服务中心
公司依据 GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准,编制完成CZBC-SM《服务管理手册》2017版,现予以批准发布实施,全体员工必须遵照执行。
确定的服务理念是:优质产品、合理价格、贴心服务。
确定的服务目标是:顾客服务满意率≥98%。
确定的服务承诺是:
1. 产品配发检验合格证书;
2. 产品质保1年、使用年限20年;
3. 全天候服务热线,提供优质、快速、高效地服务;
4. 产品质量责任,无偿更换,承担经济赔偿。
公司依据 GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准,编制完成CZBC-SM《服务管理手册》2017版,现予以批准发布实施,全体员工必须遵照执行。
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确定的服务目标是:顾客服务满意率≥98%。
确定的服务承诺是:
1. 产品配发检验合格证书;
2. 产品质保1年、使用年限20年;
3. 全天候服务热线,提供优质、快速、高效地服务;
4. 产品质量责任,无偿更换,承担经济赔偿。